Termes et Conditions
Ces termes et conditions s’appliquent à vous, et vous y êtes lié si vous participez aux jeux « Bettomax Sarl ».
En y participant, vous déclarez avoir lu et approuvé ces termes et conditions. Vous reconnaissez que ces termes et conditions s’appliquent à vous.
Si vous n’approuvez pas une disposition de ces termes et conditions, vous devez interrompre immédiatement l’utilisation du service.
1. Définitions
2. À propos de Bettomax Sarl et de la Protection des fonds du client
3. Octroi de licence et de réglementation
4. Votre participation à Bettomax Sarl
5. Votre compte
6. Dépôts et retraits
7. Termes de promotion
8. Politique de vie privée
9. Jeu responsable
10. Politique de protection du joueur
11. Propriété intellectuelle
12. Interruptions en cours de partie
13. Service client et réclamations
14. Modes alternatifs de résolution des conflits
15. Indemnité et limitation des responsabilités
16. Bettomax Sarl n’est pas une institution financière
17. Cessation/Suspension d’un compte
18. Autres
En cochant la case “J’ai plus de 21 ans, j’ai lu et accepté les termes et conditions ainsi que sa politique de confidentialité”. Durant votre inscription, vous acceptez d’être lié par les dispositions du présent document, qui comprennent et sont liées à notre politique de la vie privée ; politique de jeu responsable ; politique de protection du joueur ; règles sportives ; règles du casino ; règles du jeu ; termes de retrait d’argent ; termes généraux de promotion et autres termes spécifiques de promotion correspondant à votre participation.
Vous êtes lié par ces termes et conditions en toutes circonstances si vous utilisez le service, y compris, si vous lancez ou réalisez un dépôt via le service ou si vous nous communiquez vos coordonnées bancaires.
1. Definitions
Dans ces termes et conditions :
” Bettomax Sarl ” signifie la marque et les produits, offerts “En ligne” (accessibles via ordinateur, ordinateur portable) sur www.Bettomax.cm et sur “Mobile” (accessibles via GSM ou tablette) sur m.Bettomax.cm ; ceci comprend : Sports, Casino, Live Casino et Games ou via l’interface USSD.
“Compte client fermé” signifie une personne dont le compte enregistré a été fermé, bloqué ou désactiver suite à sa décision ou à la nôtre.
“Client/s” toute personne enregistrée , que son compte soit actif ou pas.
“Fonds du client” signifie la valeur totale des fonds détenus par l’opérateur inscrits au crédit des clients, y compris :
- a) Les fonds disponibles déposés chez Bettomax Sarl par les clients pour financer les mises ou des frais de participation à de futurs jeux ;
- b) Les gains ou prix que le Client a décidé de laisser en dépôt sur Bettomax Sarl ou que Bettomax Sarl doit encore créditer au Client ;
- c) N’importe quel programme de fidélisation ou bonus cristallisé mais encore non payé.
“Propriété intellectuelle” signifie les marques déposées et les noms commerciaux, qu’ils soient enregistrés ou non, y compris les applications d’un nom commercial et les marques déposées enregistrées, avec l’intention liée à ces noms commerciaux et marques déposées, noms de domaine, présentation commerciale, appellation commerciale et dénomination commerciale, y compris, mais pas seulement, tels qu’ils sont présentés sur les sites internet, les enregistrements de nom de domaine et chacune des variations existantes ou futures ; chaque copyright de la présentation commerciale, de l’appellation commerciale et de la dénomination commerciale, chaque droit ou licence protégés de la présentation commerciale, de l’appellation commerciale ou de la dénomination commerciale, ou chacun des codes du logiciel, de l’architecture du logiciel, de l’apparence et de l’utilisation du logiciel, ou chaque propriété intellectuelle détenue par nous ou sous notre licence, dans n’importe quel cas et n’importe quelle partie du monde.
“Offres” signifie tous les jeux ou événements proposés par Bettomax Sarl.
“Opérateur” signifie l’opérateur du site internet, Bettomax Sarl, enregistré à l’adresse :
Boulevard de la République – Carrefour Ancien Dalip – Akwa, B.P. : 5376 Douala – Cameroun.
“Participe” signifie chacune des actions décrites dans la section 4 ci-dessous, y compris visiter Bettomax Sarl, jouer sur n’importe quelle partie de l’offre ou utiliser le site internet de n’importe quelle manière.
“Client enregistré” signifie une personne qui a ouvert un compte chez nous de la manière décrite dans la clause 4.2.
“Service” signifie la disponibilité et la provision du site internet qui vous permet de participer.
“Nous/Notre” signifie l’opérateur ainsi que (quand le contexte le permet).
“Site Internet” signifie www.Bettomax.cm et m.Bettomax.cm
“Vous/Votre” fait référence à “Client”, qui signifie chaque personne qui visite Bettomax Sarl et participe de n’importe quelle manière à l’offre fournie par Bettomax Sarl.
2. A propos de Bettomax Sarl et de la protection des fonds du client
Bettomax Sarl est une marque. Entreprise située au Cameroun sous l’adresse Boulevard de la République – Carrefour Ancien Dalip – Akwa, B.P. : 5376 Douala – Cameroun
Le “Contrat de jeu” du client est détenu par l’opérateur, Bettomax Sarl, et entre en vigueur dès que la création du compte Bettomax Sarl est terminée. Chaque transaction entre vous et l’opérateur a lieu à Douala, Cameroun, où les principaux serveurs se trouvent.
Les fonds du client détenus par l’opérateur sont conservés séparément des fonds de l’opérateur, et sur des comptes distincts de son compte commercial. Cela signifie que des mesures ont été prises pour protéger les fonds du client, mais qu’en cas d’insolvabilité, il n’y a aucune garantie absolue que les fonds seront remboursés.
3. Octroi de licence et de réglementation
L’Opérateur, Bettomax Sarl, dispose d’un contrat de concession délivré par le Ministère de l’Administration Territoriale et d’une Autorisation de fournitures des activités de communications électroniques délivrée par l’Agence de Régulation de la Télécommunication suivant décision numéro 00000127/art/dg/dlct/sdl/sl/ca1 du 12/07/2019. L’activité de paris en ligne est règlementée par l’Agence de Régulation de la Télécommunication (ART), sous la tutelle de la Cellule des Jeux du Ministère de l’Administration Territoriale (MINAT).
4. Votre participation à Bettomax Sarl
4.1. Restrictions
Vous pouvez participer aux jeux Bettomax Sarl uniquement si vous avez au moins 21 ans.
N’importe qui se trouvant en violation de la section 4.1, y compris à travers n´importe quel contournement de cette restriction, par exemple, en utilisant un VPN, un proxy ou un service similaire qui masque ou manipule l’identification de votre véritable localisation, ou en fournissant de fausses ou fallacieuses informations relatives à votre localisation ou lieu de résidence, en pariant ou en misant en utilisant le site internet via un tiers ou pour un tiers situé hors du Cameroun viole les termes et conditions. Vous commettez ainsi une infraction et pouvez être sujet à des poursuites judiciaires.
4.2. Acceptation
En acceptant ces termes et conditions, vous avez pleinement conscience qu’un risque de perdre de l’argent en jouant existe et que vous êtes entièrement responsable d’une telle perte. Vous acceptez que votre participation aux jeux Bettomax Sarl relève de votre seule décision, est laissée à votre seule discrétion et à vos seuls risques. Vous ne pouvez faire aucune réclamation relative à vos pertes auprès de Bettomax Sarl ou n’importe quels partenaires, directeurs respectifs, dirigeants et employés.
4.3. Clients assimilables/ Personnes exclues
Les employés et les anciens employés (ceux ayant quittés l’entreprise il y a moins de 3 ans) de l’opérateur, ses affiliés, ses titulaires de licence, ses distributeurs, ses vendeurs, ses subsidiaires, ses publicitaires, ses promoteurs ou d’autres agences, ses partenaires média, ses revendeurs et les membres de sa famille proche ne peuvent pas participer aux jeux Bettomax Sarl.
4.4. Document d’identification
En tant que participant aux jeux Bettomax Sarl, il vous est demandé de fournir vos informations personnelles durant le processus de création du compte. Les informations personnelles comprennent : prénom, nom, adresse, date de naissance, etc. La procédure “connaitre votre client” sera réalisée lorsqu’un client fait un dépôt sur son compte client.
Lors d’une demande de retrait, Bettomax a le droit à n’importe quel moment de vous identifier, notamment :
- Copie d’une photographie valable d’une pièce d’identification, telle qu’une CNI, un passeport ou un permis de conduire ;
- Copie d’une facture récente confirmant le lieu de résidence, telle qu’une facture d’électricité, une facture de téléphone, etc. (important : la facture de service ne doit pas être datée de plus de 3 mois) ;
4.5. Politique de vérification d’âge et d’identification
Le paiement de la demande de retrait pourra uniquement être effectué à un client enregistré. Par la présente, vous nous (ou des agents autorisés) autorisez à vérifier votre identité et à clarifier votre droit d’utiliser l’argent que vous avez misé chez Bettomax Sarl (si besoin).
Nous pourrions conserver n’importe quels fonds sur le compte client de Bettomax Sarl le temps que votre âge puisse être vérifié. Si, après avoir vérifié votre âge, il s’avère que vous êtes mineur, Bettomax Sarl vous remboursera les dépôts qui ont été faits sur le compte et annulera tous les gains et/ou bonus.
4.6. Risque
Vous acceptez que votre participation aux jeux Bettomax Sarl relève de votre seule décision, soit laissée à votre seule discrétion et à vos seuls risques. De plus, vous acceptez que votre participation aux jeux Bettomax Sarl soit destinée à votre divertissement personnel, qu’elle ne soit pas destinée à un but professionnel et que vous agissiez en votre nom et pour votre propre compte.
4.7. Utilisation admissible
Vous présentez, garantissez et acceptez que vous agirez conformément aux lois, statuts et règlements applicables à votre utilisation du site internet et du service. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation illégale et non autorisée du site internet ou du service. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de nous aider dans la mesure où vous êtes capable de respecter les lois et règlements applicables au Cameroun.
5. Votre compte
5.1. Compte unique
Vous ne pouvez créer et utiliser qu’un seul et unique compte chez Bettomax Sarl. Si vous détenez plus d’un compte, nous nous réservons le droit de suspendre tous les comptes supplémentaires. Ensuite, tous les autres comptes seront supprimés pour ne laisser qu’un seul compte actif. Bettomax Sarl peut, à sa seule discrétion, refuser la création d’un compte client ou fermer un compte client existant. Cependant, toutes les obligations déjà contractées doivent être honorées.
5.2. Exactitude
Nous vous demandons de tenir vos informations à jour à tout instant. Si vous changez d’adresse, de numéro de téléphone, d’adresse e-mail ou toute autre information personnelle, veuillez contacter le service client afin de mettre votre compte à jour. Le nom que vous fournissez à Bettomax Sarl doit être identique à celui sur la pièce d’identité.
5.3. Mot de passe
Durant la création d’un compte client, vous devez choisir votre nom « d’utilisateur » et votre « mot de passe ». Vous ne devez communiquer ces informations à personne. Une action réalisée sur votre compte sera validée si votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ont été correctement renseignés. Bettomax Sarl n’est pas responsable de l’utilisation illégale ou frauduleuse de vos informations personnelles.
5.4. Non-responsabilité
Bettomax Sarl n’est pas responsable des dommages et pertes causés par votre participation, notamment : les retards et les interruptions d’opération, la transmission, la perte et la corruption des données, les problèmes de ligne ou de communication, la mauvaise utilisation de l’offre ou du site internet, son contenu ou n’importe quelles erreurs ou omissions dans le contenu du site internet.
5.5. Comptes dormants/inactifs
Bettomax Sarl considérera un compte comme dormant/inactif après une période de 12 mois sans utilisation du compte. Bettomax Sarl s’efforce de contacter le Client avant de définir un compte comme dormant. Si le client ne se manifeste pas dans les 7 jours qui suivent la date à laquelle Bettomax Sarl a tenté de le contacter, le compte sera qualifié de dormant.
5.6. Transferts de compte
Le transfert de fonds entre les comptes individuels est strictement interdit. Il est interdit au client de vendre, de transférer et/ou d’acquérir des fonds auprès/ à d’autres clients.
5.7. Intérêt
Les fonds laissés sur le compte clients ne génèrent pas d’intérêts.
5.8. Suspension de compte
Bettomax Sarl se réserve le droit de suspendre, clôturer ou fermer un compte client à sa seule discrétion, si vous êtes suspecté d’avoir obtenu des gains de manière frauduleuse ou si vous avez violé les termes et conditions. Vous serez notifiés de la décision de Bettomax Sarl par SMS, si la suspension entraine une retenue des gains, une copie documentée de la décision pourra être envoyée à la Cellule des jeux du Ministère de l’Administration Territoriale (MINAT).
5.9. Clôture de compte et suspension temporaire
Si vous souhaitez clôturer votre compte client, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide. Nos procédures de clôture et suspension sont résumées au point 9.2. du présent document et sont expliquées en détail dans notre politique de jeu responsable.
5.10. Changement
Bettomax Sarl se réserve le droit de suspendre, de modifier, de retirer ou d’ajouter du contenu sur le site internet et aux services à sa seule discrétion, avec entrée en vigueur immédiate et sans notification préalable. Nous ne sommes pas responsables des pertes générées par des changements, modifications, suspensions, ou résiliations du site internet ou des services, et vous ne pouvez pas émettre de réclamation auprès de Bettomax Sarl à ce sujet.
6. Dépôts et Retraits
6.1. Traces
La responsabilité de conserver les copies des transactions enregistrées et de ces termes et conditions mis à jour de temps à autre, appartient au détenteur de la carte.
6.2. Dépôts
Le montant minimum de dépôt et le temps que la procédure prend à être réalisée dépendront du moyen de paiement choisi, comme indiqué dans dépôt. De plus, ces délais indiquent les délais habituels pour une confirmation de dépôt durant les jours ouvrables et constituent uniquement une estimation.
D’après nos obligations au regard de la lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de poser des questions et d’exiger des documents liés à la source des fonds déposés. Si les informations et/ou les documents fournis ne sont pas perçus comme suffisants, Bettomax Sarl peut suspendre ou fermer le compte du client.
Dépôt Mobile Money.
Vous avez deux options pour les dépôts Mobile Money :
- Orange Money
- MTN Mobile Money
Tous les dépôts en compte doivent exclusivement être effectués pour le jeu.
Les dépôts sont effectués sans frais.
6.3. Retraits
a) Le montant minimum de retrait et le temps que la procédure prend à être réalisée dépendront du moyen de paiement choisi, comme indiqué dans retrait. De plus, ces délais indiquent les délais habituels pour une confirmation de paiement interne durant les jours ouvrables et constituent uniquement une estimation.
Retraits Mobile Money.
Vous avez deux options pour les retraits Mobile Money :
- Orange Money
- MTN Mobile Money
b) Nous nous réservons le droit de retenir les fonds, lorsque nous avons des raisons suffisantes de croire que l’identité de l’utilisateur ne correspond pas à celle du titulaire du compte.
c) Les retraits se font sans frais.
d) Toutes les demandes de retrait sont traitées 24 h/24 et 7j/7.
Veuillez noter que les retraits peuvent être légèrement retardés par notre procédure d’identification et que certains moyens de paiement nécessiteront un temps de vérification supplémentaire au moment du retrait. Si le retrait est réalisé pour la première fois, s’il s’agit d’un retrait important ou si des changements ont été effectués au niveau des options de paiement, nous pouvons prendre des mesures de sécurité supplémentaires pour nous assurer que vous êtes en droit de recevoir les fonds.
Frais de Retrait :
Bettomax Sarl n’est pas une régie financière et supporte les frais de versement pour que vous puissiez jouer et les versements ne peuvent pas servir pour des transferts d’argent.
Si vous n’avez pas complété la rotation requise, Bettomax Sarl vous chargera 10% sur les frais de retrait. C’est une charge transactionnelle que vous devrez supporter sur le montant que vous n’avez pas utilisé pour parier.
Nombre de possibilités de retrait :
Le montant des retraits est régi par le barème officiel du point (6.4).
6.4. OPERATIONS PAR MONNAIE ELECTRONIQUE « infos BEAC » :
Grille des plafonds des instruments dans le cadre de l’exercice de l’activité d’émission de monnaie électronique
| Plafond de l’instrument électronique | 5.000.000 FCFA |
| Plafond de chargement journalier (en espèces | 2.000.000 FCFA |
| Plafond de chargement journalier (par transfert bancaire) | 5.000.000 FCFA |
| Plafonds des opérations de retrait (cash out manuel ou sur automate) | 500.000 FCFA |
| Plafond des opérations de transfert | 1.000.000 FCFA |
| Plafond des opérations de paiement | 1.000.000 FCFA |
| Plafond des retraits journaliers | 750.000 FCFA |
| Plafond des transferts journaliers | 1.500.000 FCFA |
| Plafond des paiements journaliers | 2.500.000 FCFA |
| Plafonds des transactions journalières (retrait + transfert + paiement) | 3.000.000 FCFA |
| Plafond des transactions hebdomadaires (retrait + transfert + paiement) | 5.000.000 FCFA |
| Plafond des transactions mensuelles (retrait + transfert + paiement) | 10.000.000 FCFA |
6.5. Mises à jour des informations de paiement
Mettre à jour ou ajouter des informations de paiement dans l’unique but de réaliser un retrait ne peut se faire qu’en contactant le service client.
6.6. Erreur
Si les fonds sont crédités à un compte client t par erreur, la responsabilité appartient au client de prévenir Bettomax Sarl de l’erreur immédiatement. Les gains engendrés par cette erreur seront considérés comme non-valides et retournés à Bettomax Sarl. Nous nous réservons le droit de retenir tout ou une partie de votre balance et/ou de récupérer sur votre compte les dépôts, les paiements, les bonus et les gains qui sont attribuables à cette erreur.
6.7. Remboursements
Les remboursements peuvent être accordés en cas de circonstances exceptionnelles et dépendront de la discrétion de Bettomax Sarl.
7. Termes de promotion
7.1. Termes et conditions séparés
Bettomax Sarl peut, de temps à autre, offrir des promotions qui sont régies par des termes et conditions différents. Chaque promotion, bonus ou cadeau spécial crédité à votre compte doit être utilisé d’après ces termes et conditions.
Les termes de promotion de Bettomax Sarl qui sont compris dans ces termes et conditions, peuvent être trouvés sur le site bettomax.cm (dans bonus).
7.2. Droit d’annulation
Bettomax Sarl se réserve le droit d’annuler toute promotion, compétition, bonus ou offre spéciale, à n’importe quel moment.
8. Politique de vie privée
La protection et le respect de votre vie privée sont importants pour Bettomax Sarl. De plus, l’opérateur respecte toutes les lois applicables en matière de protection des données et du respect de la vie privée des joueurs. Si vous ne comprenez pas comment nous gérons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous recommandons de consulter notre politique de vie privée.
Notre politique de vie privée est liée à ces termes et conditions, l’accepter constitue un prérequis à la création d’un compte.
Vous acceptez dès lors de recevoir des communications marketing de la part de l’opérateur à propos de ses offres par e-mail, courrier, SMS et téléphone. Vous pouvez à tout moment vous retirer en contactant le service client.
9. Jeu responsable
Bettomax Sarl s’engage à offrir à ses clients une expérience de jeu en ligne amusante et amicale, tout en reconnaissant que le jeu peut causer des problèmes à une minorité d’individus. Pour cette raison, Bettomax Sarl soutient activement le jeu responsable et encourage ses clients à utiliser diverses fonctionnalités de jeu responsable afin de mieux gérer leur compte client.
Veuillez-vous rapprocher à notre politique de jeu responsable pour plus de détails.
10. Politique de protection des joueurs
Nous souhaitons nous assurer que vous appréciez votre expérience sur Bettomax Sarl de manière responsable et en toute sécurité. Bettomax Sarl traitera tout problème affectant votre expérience de jeu au plus vite. Nous disposons d’une politique détaillée de protection des joueurs, qui comprend une liste de mécanismes auxquels vous pouvez recourir pour vous garantir une expérience de jeu plus sûre.
11. Propriété intellectuelle
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits, titres et intérêts relatifs à la propriété intellectuelle soient notre propriété absolue ou que nous sommes dûment autorisés à en jouir. Toute utilisation de la propriété intellectuelle sans notre consentement écrit préalable est interdite. Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, exposer, distribuer, exploiter commercialement ou falsifier tout élément en lien avec la propriété intellectuelle de quelque manière que ce soit (et vous convenez de ne pas aider un tiers à en faire de même).
Vous reconnaissez et acceptez que les documents et informations contenus dans l’offre et sur le site Web soient mis à votre disposition dans le cadre d’une utilisation personnelle et non commerciale. Toute autre utilisation de ces documents et informations est strictement interdite.
12. Interruptions de jeu
12.1. Absence de garantie
Le service, l’offre et le site Web sont fournis sous une forme « telle quelle » et, dans toute la mesure permise par la loi, nous n’effectuons aucune garantie ni aucune représentation, expresse ou implicite, en ce qui concerne la qualité, l’aptitude, l’exhaustivité ou l’exactitude du service, de l’offre ou du site Web.
12.2. Dysfonctionnements
Nous ne pourrons être tenus pour responsable des dysfonctionnements informatiques, défaillances des services de télécommunications ou de connexions internet ni des tentatives déployées de votre part pour participer aux jeux Bettomax Sarl par des méthodes, des moyens ou des voies que nous n’avions pas prévues.
En cas de mauvaise configuration d’une promotion ou d’un tableau des gains et/ou d’une erreur quelconque dans le logiciel de jeu, Bettomax Sarl se réserve le droit de modifier les soldes des comptes clients et les détails des comptes pour corriger ces erreurs. Bettomax Sarl se réserve le droit de supprimer à tout moment toute partie de son offre sur le site Web. Toute partie de l’offre présentant un comportement incorrect et affectant les paiements, les données de jeu ou d’autres soldes, dû à une mauvaise configuration ou à une panne, seront annulées et retirées du site Web. Dans une telle éventualité, les soldes et les détails du compte du client pourront être modifiés afin de corriger toute erreur.
En outre, les programmes télévisuels diffusés en direct et autres émissions qui vous sont fournis dans le cadre de toute offre de Bettomax Sarl sont susceptibles d’accuser du retard, auquel cas d’autres personnes seront susceptibles d’obtenir et de traiter des informations plus actualisées en lien avec de telles émissions. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’inexactitude de toute information particulière (score, horaires du jeu, etc).
12.3. Virus
Bien que nous nous efforçons de prendre toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que le site Web et l’offre sont exempts de tout virus informatique, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que le site Web et l’offre sont à l’abri de tels problèmes. Il vous appartient de protéger votre système et de mettre en place une capacité de réinstallation de toute donnée ou tout programme qui serait perdu en raison de la présence d’un virus.
12.4. Suspension du service
Nous pouvons suspendre temporairement tout ou partie du service pour une raison relevant de notre discrétion absolue. Nous pourrons sans être dans l’obligation de vous avertir aussi longtemps à l’avance que cela sera raisonnablement possible, d’une telle suspension. Nous rétablirons le service dès que cela sera raisonnablement possible, après une suspension temporaire.
12.5. Paris annulés
En cas de dysfonctionnement du système, tous les paris non confirmés seront annulés. Nous ne pourrons être tenus pour responsable des pertes que vous pourriez subir du fait d’une telle suspension ou d’un tel retard.
13. Service clientèle et plaintes des clients
13.1. Service clientèle
Vous pouvez contacter le service clientèle à tout moment aux contacts suivants :
e-mail : Serviceclient@Bettomax.cm
Téléphone : +237 658 73 27 37
Whatsapp : +237 658 73 27 37
Adresse postale : Boulevard de la République – Carrefour Ancien Dalip – Akwa, B.P. : 5376 Douala – Cameroun
Adresse postale : Boulevard de la République – Carrefour Mairie Douala 5e-Bonamoussadi, B.P. : 5376
Douala – Cameroun
13.2. Dépôt d’une plainte
Les plaintes/réclamations des clients de quelque nature que ce soit doivent être soumises dans les 3 mois à compter de la survenance du problème.
Afin de vous assurer que votre plainte/réclamation est adressée au service appropriée et étudiée par celui-ci, toute communication écrite doit être transmise à Bettomax Sarl via les moyens suivants :
e-mail : Serviceclient@Bettomax.cm
Adresse postale : 5376 Douala – Cameroun
13.3. Informations devant figurer dans toute communication écrite avec Bettomax Sarl
Afin de protéger votre confidentialité, toutes les communications par e-mail entre vous et Bettomax Sarl doivent être effectuées à l’aide de l’adresse e-mail que vous avez enregistrée sur le compte client que vous détenez auprès de Bettomax Sarl. Le non-respect de cette condition est susceptible d’entraîner une réponse tardive de notre part.
Les renseignements suivants doivent figurer dans toute communication écrite avec Bettomax Sarl (y compris en cas de plainte) :
- Votre nom d’utilisateur ;
- Votre prénom et votre nom, tels qu’enregistrés sur votre compte client ;
- Une explication détaillée de la plainte/réclamation ; et
- Les dates et heures précises associées à la plainte/la réclamation (le cas échéant).
Veuillez noter que toute communication écrite ne contenant pas les informations susmentionnées pourra accuser des retards d’identification et de réponse à votre plainte/réclamation. Dès réception, nous nous efforcerons de répondre à votre communication sous 48 heures. En outre, nous déploierons tous les efforts possibles pour résoudre tout problème signalé rapidement et, au plus tard, sous un mois.
13.4. Connivence
Si vous pensez qu’un client est de connivence avec un autre client ou triche de quelque manière que ce soit, veuillez en informer Bettomax Sarl en utilisant l’un des moyens de communication figurant dans la procédure de plainte des clients mentionnée ci-dessus (voir l’article 13).
14. Modes de règlement extrajudiciaire (ADR)
Si, à l’issue de la procédure de plainte du client (décrite à l’article 13), vous considérez que Bettomax Sarl n’a pas réglé le différend, vous pouvez soumettre le différend à l’autorité de jeu de la République du Cameroun, soit en envoyant une copie de la décision finale de Bettomax Sarl à serviceclient@Bettomax.cm ou par le biais du service d’assistance pour les jeux en ligne.
Les coordonnées de l’autorité des jeux de divertissement au Cameroun sont les suivantes :
Adresse : Yaoundé-Centre 237 Cameroun
Numéro de téléphone : +237 222 23 52 60 / 222 22 33 89
L’entité Cellule des Jeux du Ministère de l’Administration Territoriale (MINAT) désignée agira en tant qu’arbitre impartial et régira les différends survenant entre Bettomax Sarl et un client, uniquement lorsque :
Le client a suivi la procédure interne de plainte des clients propre à Bettomax Sarl (stipulée à l’article 13) ; et
la résolution de la plainte est dans l’impasse.
15. Indemnisation et non-responsabilité
15.1. Indemnisation
Vous acceptez présentement de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos directeurs, dirigeants, employés, actionnaires, agents et affiliés, notre société-mère et nos sociétés apparentées ainsi que toutes nos filiales vis-à-vis de tous coûts, dépenses, responsabilités et dommages-intérêts (qu’ils soient directs, indirects, spéciaux, accessoires, exemplaires, punitifs ou autres) découlant de toute participation de votre part, y compris, sans toutefois s’y limiter :
- La visite, l’utilisation ou la réutilisation du site Web ;
- L’utilisation ou réutilisation du site Web par le biais de services de télécommunication ;
- L’utilisation ou la réutilisation de tout document sur le site Web, ou obtenus sur celui-ci ou sur toute autre source quelle qu’elle soit ;
- L’accès au service du site Web, son utilisation ou sa réutilisation ;
- Le fait de faciliter ou d’effectuer un dépôt sur votre compte Bettomax Sarl :
- Le fait de miser ou de jouer chez Bettomax Sarl par le biais de tout mécanisme proposé ;
- L’acceptation et l’utilisation de tout gain chez Bettomax Sarl.
15.2. Limitation de la responsabilité
La responsabilité totale de nos directeurs, dirigeants, employés, actionnaires, agents et affiliés, de notre société-mère et autres sociétés apparentées et de toutes nos filiales à votre encontre, dans le cadre des lois contractuelles, délictuelles, de négligence ou autres, pour toute perte ou tout dommage découlant de quelque manière que ce soit de toute cause, directe ou indirecte, ou pour tout montant (même si vous nous avez informés de la possibilité d’une telle perte ou de tels dommages) ne dépassera pas la valeur des paris et/ou des sommes misées via votre compte pour le pari/la mise ou le produit ayant donné lieu à la responsabilité en question.
15.3. Liens
Bettomax Sarl ne sera pas responsable en contrat, délit, négligence, ou autrement, pour toute perte ou dommage découlant de votre utilisation de tout lien contenu sur le site Web ou connecté de quelque manière que ce soit à celui-ci. Nous ne sommes pas responsables du contenu figurant sur tout site internet lié aux sites Web ou à nos services (dans un sens comme dans l’autre).
15.4. Négligence
Aucun élément des présentes conditions générales ne pourra être exploité afin d’exclure toute responsabilité de l’opérateur en cas de fraude, de décès ou de blessures relevant de la négligence de l’exploitant.
16. Bettomax Sarl n'est pas une Institution financière
16.1. Aucun conseil juridique ou fiscal
Bettomax Sarl ne fournit pas de conseils fiscaux et/ou juridiques. Les clients souhaitant obtenir des conseils au sujet d’affaires juridiques et fiscales sont priés de se mettre en relation avec des conseils appropriés.
16.2. Absence d’arbitrage
Il vous est strictement interdit d’utiliser Bettomax Sarl et ses systèmes afin de faciliter des opérations d’arbitrage par le biais de transactions de change de devises. Si Bettomax Sarl estime que vous avez délibérément utilisé les systèmes pour tirer un avantage financier par des opérations d’arbitrage, tous vos gains seront confisqués et déduits de votre solde sans avertissement ni notification.
16.3. Lutte contre le blanchiment d’argent
Il est strictement interdit aux clients d’utiliser Bettomax Sarl et ses systèmes pour encourager tout type de transfert d’argent illégal. Vous ne devez pas utiliser le site pour participer à des activités illégales ou frauduleuses ou à des transactions interdites (y compris le blanchiment d’argent issu des produits de la criminalité) en vertu des lois de toute juridiction dont vous dépendez. Si Bettomax Sarl soupçonne que vous êtes impliqué ou engagé dans une activité frauduleuse, illégale ou incorrecte, et notamment dans des activités de blanchiment d’argent ou toute conduite en violation des présentes conditions générales, votre accès à Bettomax Sarl sera résilié immédiatement et votre compte pourra être bloqué. Si votre compte est résilié ou bloqué dans de telles circonstances, Bettomax Sarl n’est aucunement responsable de vous rembourser toute somme d’argent se trouvant sur votre compte., d’autres prestataires de services en ligne, des banques, des sociétés de cartes de crédit, des fournisseurs de paiement électronique ou toute autre institution financière de votre identité et de toute activité présumée illégale, frauduleuse ou abusive. Vous acceptez de coopérer pleinement à toute enquête de Bettomax Sarl au sujet de telles activités.
17. Résiliation/Suspension d'un compte
17.1. Bettomax Sarl se réserve présentement le droit d’annuler votre compte pour quelque raison que ce soit, à tout moment et sans vous en informer. Tout solde figurant sur votre compte au moment d’une telle annulation sera crédité sur votre compte mobile money.
17.2. Sans préjudice de l’article 17.1, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d’annuler ou de suspendre votre compte (nonobstant toute autre disposition contenue dans les présentes conditions générales) dès lors que nous avons des raisons de croire que vous avez pris part ou êtes susceptible de prendre part à l’une ou l’autre des activités suivantes :
- Si vous avez plusieurs comptes actifs auprès de Bettomax Sarl ;
- Si vous avez fait faillite ;
- Si vous fournissez des informations inexactes ou mensongères lors de l’ouverture d’un compte Bettomax Sarl ;
- Si vous essayez d’utiliser votre compte client par le biais d’un VPN, d’un proxy ou autre service similaire qui masque ou manipule l’identification de votre emplacement réel, en fournissant de tout autre manière des informations fausses ou trompeuses au sujet de votre nationalité, de votre emplacement ou lieu de résidence, ou en plaçant des paris ou des mises à l’aide du site Web par le biais d’une tierce partie ou pour le compte d’une tierce partie ;
- Si vous n’avez pas plus de 21 ans ;
- Si vous vous trouvez sur les territoires hors Cameroun ;
- Si vous avez autorisé ou permis (intentionnellement ou non) à quelqu’un d’autre de participer en utilisant votre compte Bettomax Sarl ;
- Si vous avez joué en tandem avec un ou plusieurs autres clients dans le cadre d’un club, groupe, etc., ou placé des paris ou des mises de manière coordonnée avec d’autres clients procédant aux mêmes sélections (ou à des sélections similaires) ;
- Si Bettomax Sarl a reçu une notification de « rétro facturation » ou de « retour » de la part d’un mécanisme de dépôt utilisé sur votre compte ;
- S’il s’avère que vous avez pris part à des activités de connivence, de fraude, de blanchiment d’argent ou entrepris toute forme d’activité frauduleuse ; ou si Bettomax Sarl établit que vous avez employé ou utilisé un système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou autres systèmes automatisés tels que des bots) conçu spécifiquement pour vaincre le système de jeu.
17.3. Si Bettomax Sarl clôture ou suspend votre compte client pour un des motifs visés à l’article 17.2 ci-dessus, vous serez responsable de toute réclamation, perte, responsabilité, tout dommage, coût et dépense engagés ou subis par Bettomax Sarl (ensemble « réclamations ») découlant des présentes. Vous indemniserez et exonérez Bettomax Sarl de toute responsabilité sur demande dans le cadre de telles réclamations.
17.4. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez participé à des activités énoncées au paragraphe 17.2 ci-dessus, nous nous réservons le droit de retenir tout ou partie du solde et/ou de récupérer sur votre compte de dépôt, les paiements, les bonus, tous les gains qui sont attribuables à l’une des pratiques visées à l’article 17.2. Dans de telles circonstances, organisme de réglementation ou autre tierce partie externe pertinente. Les droits stipulés ici sont sans préjudice des autres droits que nous pourrions détenir à votre encontre en vertu des présentes conditions ou autrement.
18. Autres
18.1. Loi applicable et compétence
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République du Cameroun et vous soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de la République du Cameroun pour le règlement de tout litige (y compris les réclamations de compensation et demandes reconventionnelles) susceptible de survenir dans le cadre de la création, de la validité, de l’effet, de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions générales ou des relations juridiques établies par celles-ci ou survenant en lien avec celles-ci. Dans le cas où les présentes conditions générales sont présentées dans une langue autre que le français, la version française des présentes conditions générales prévaudra toujours.
18.2. Intégralité de l’accord
Les présentes conditions générales constituent l’accord complet, final et exclusif entre vous et Bettomax Sarl, puis remplacent et rassemblent tous les contrats, représentations et accords précédents entre vous et Bettomax Sarl en ce qui concerne votre participation aux jeux Bettomax Sarl.
18.3. Modification des conditions générales
Bettomax Sarl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales, les mettre en œuvre ou modifier toutes les procédures, à quelque moment que ce soit. Un message de notification avertissant que des modifications sont apportées à nos conditions générales apparaîtra lors de la prochaine connexion d’un client sur le site Bettomax Sarl et le client est tenu d’accepter les modifications des conditions générales avant de pouvoir continuer à participer aux jeux Bettomax Sarl.
18.4. Décision finale
En cas de divergence entre le résultat indiqué sur le site Web ou l’offre et le logiciel du serveur Bettomax Sarl, le résultat affiché sur le logiciel du serveur Bettomax Sarl sera le résultat officiel.
18.5. Force Majeure
Bettomax Sarl ne pourra être tenu pour responsable d’aucune défaillance ni d’aucun retard d’exécution de toute obligation en vertu du contrat de jeu causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable.
18.6. Aucune agence
Rien dans ces conditions générales ne devra être interprété comme la création de toute agence, partenariat, accord de fiducie, relation fiduciaire ou toute autre forme de co-entreprise entre vous et nous.
18.7. Indépendance des clauses
Si une ou plusieurs des conditions générales sont jugées invalides, illégales ou non exécutoires par une autorité compétente dans quelque mesure que ce soit, ladite modalité, condition ou disposition sera séparée des autres modalités, conditions et dispositions qui continueront d’être valides dans toute la mesure permise par la loi. Dans de tels cas, la partie jugée invalide ou non exécutoire sera modifiée d’une manière conforme au droit applicable afin de refléter, aussi fidèlement que possible, l’intention originelle de Bettomax Sarl.
18.8. Explication des conditions générales
Nous considérons que ces conditions générales sont transparentes et équitables. Si vous avez besoin d’explications à leur sujet ou au sujet de toute autre partie de notre service, veuillez contacter notre service clientèle.
La version française des présentes conditions générales et les versions Françaises de toutes conditions générales priment sur les versions dans d’autres langues.
Les conditions générales prévalent sur toute communication par e-mail, chat ou téléphone.
Veuillez noter que toute correspondance ou tout appel téléphonique est susceptible d’être enregistré.
18.9. Attribution
Les présentes conditions générales vous sont adressées personnellement, elles ne sont pas cessibles ou transférables et ne peuvent pas faire l’objet d’un contrat de sous-licence, sauf avec notre accord écrit préalable. Nous nous réservons le droit de céder, transférer ou déléguer nos droits et obligations aux termes des présentes à tout tiers sans vous en informer.